在人工智能浪潮中，各科技巨头纷纷布局聊天机器人，而苹果在这方面的表现却与众不同。苹果眼中的AI与我们期望的有差异，其Apple智能虽有一堆实用功能，但准确度和实用性有限，反响平平。而用户常用的ChatGPT等聊天机器人，苹果却认为“对用户价值不大”，不过苹果内部其实已开发了一个AI聊天机器人，只是我们可能永远见不到它。

苹果内部的AI聊天机器人：Veritas

功能与定位

根据彭博社爆料，苹果内部有一个代号为“Veritas”（意为“真相”）的AI聊天机器人，目前仅限苹果内部使用。它形态上类似独立的iPhone应用，和ChatGPT类似，用户能通过对话框输入请求与机器人对话，还可保存和引用聊天记录进行拓展性对话。而且，Veritas比ChatGPT更强，不仅能回答问题，还能执行应用内操作，如帮用户编辑照片或搜索个人数据。

与AI Siri的关联

实际上，Veritas是苹果专门为测试AI Siri而开发的，用来提交无需语音交互的查询。早在2023年，苹果就测试过基于自研大语言模型的聊天机器人“Ajax”，仅限内部使用，协助产品原型设计。对比纯粹基于网页的Ajax，Veritas是独立应用，但苹果目前没有将其作为消费端产品推出的计划，它本质上是新架构Siri的“陪练”。

苹果对聊天机器人的态度

谨慎原则

苹果对生成式人工智能一直持谨慎态度，聊天机器人更是其“红线”。在今年WWDC上，苹果软件高级副总裁Craig Federighi表示，打造聊天机器人“从来不是，也不会是”苹果的目标。此前苹果内部传播的Ajax很快被叫停，访问需特殊批准，且严禁其输出用于toC功能。苹果也多次在公共场合否认聊天机器人的必要性，认为消费者对其兴趣有限，不觉得自己因缺少聊天机器人在AI领域落后。

市场现实

然而，像ChatGPT这样的聊天机器人广受欢迎，改变了人们的生活、学习方式，其有问必答的交流和创作体验是Apple智能望尘莫及的。这不禁让人思考，苹果是否需要推出一个“AppleGPT”。

苹果是否需要AppleGPT

现有AI体验的不足

在苹果的构想中，Siri是AI体验的核心，增强版的AI Siri能自动操作iPhone完成指令且支持上下文连续对话。但即便AI Siri推出并达成目标，它仍缺乏聊天机器人那种答案聚合和分析的能力，而这正是当下人们习惯的AI使用方式。去年苹果将ChatGPT集成在Siri中，但集成较浅层，不能连续对话，只能应付初级使用，用户最终还是会选择完整的ChatGPT应用。

新的探索方向

苹果强硬的隐私策略和封闭的系统生态，使第三方聊天机器人难以融入Siri带来理想体验。不过，苹果也在背地里开展相关研究。彭博社爆料苹果内部组建了“答案（Answers）、知识（Knowledge）和信息（Information）”（简称AKI）团队，将打造类似Perplexity和ChatGPT搜索功能的AI检索答案的“答案引擎”，并集成到Siri中。与强大的聊天机器人相比，做AI搜索引擎能规避很多风险，减少幻觉影响。这个AI答案引擎和AI Siri正在协同开发，预计明年春季一同推出。

Veritas的潜在价值与争议

目前不清楚Veritas和AI答案引擎的关系，但如果Veritas是能力齐全的聊天机器人，会比单纯的AI答案引擎强大。Veritas曝光后，一些媒体和网友呼吁苹果将其作为正式的“AppleGPT”应用推出，认为这能整合进Siri，满足用户对聊天机器人的需求，也能彰显苹果发展AI的决心。然而，这一举措存在诸多问题。苹果在聊天机器人领域不占优势，此时推出AppleGPT有“跟风”之嫌，若效果不佳，会进一步损害其AI口碑。而且头部AI企业的聊天机器人也受幻觉困扰，苹果无法接受不可靠的产品。苹果最大的优势在于平台，其内部纠结过自研还是合作路线，利用完善生态成为规则制定者才是其舒适区。

苹果的AI发展路径选择

平台优势与策略

苹果AI高管Craig Federighi认为，互联网时代并非所有服务都要苹果亲力亲为，App Store的成功就是例证。在AI时代，智能手机仍是全球最多用户的平台，苹果有足够话语权定义用户在硬件上使用AI的方式，而不是让AI定义产品。苹果正在开发AI通用接口“MCP”，允许手机接入任何模型操作不同AI功能，让第三方AI实现系统级操作。

深化集成与引入第三方模型

ChatGPT和苹果的关系类似Google和苹果，ChatGPT通过高额费用让自家搜索引擎成为iPhone默认选项。苹果正在开发的AI搜索引擎，不仅能补强Siri的知识回答能力，还能名正言顺获取网站数据。现阶段，苹果更需要深化ChatGPT和Siri的集成，继续引入更多第三方模型，让Siri成为能切换不同模型为用户提供不同答案选择的平台，这比将Siri做成可能胡言乱语的聊天机器人更合适。

苹果在AI布局上有着自己独特的考量和策略，虽然内部有类似聊天机器人的开发，但基于其谨慎态度、平台优势和对风险的考量，短期内推出“AppleGPT”的可能性不大，更倾向于通过深化现有AI功能与第三方合作来发展AI。